ERP走向普及减速机

ERP走向普及

ERP走向普及 2011年12月04日 来源： 如果说，上世纪初，福特T型车的诞生将汽车产业带入普及时代，是最大限度的满足了人们的生活需求；那么，今天中国ERP市场的现状，中国企业尤其是中小企业的旺盛需求也强烈呼唤着像T型车那样普及型的ERP产品，呼唤着ERP普及时代的到来。从1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进第一套MRPII软件以来，中国ERP市场已历经了20多年的风雨历程。早期的ERP应用，以引进国外ERP为主。由于其产品不适应中国的商业环境，以及中国企 业自身管理与应用基础薄弱，ERP应用一度陷入失败多成功少的困境，甚至社会上出现了“上ERP找死，不上ERP等死”的论调，同时，传统ERP的业务模式由于其产品复杂、实施周期长，客户成本高，使绝大多数中国企业尤其中小企业难以亲近ERP.近年来，随着国产ERP产品的不断发展与成熟，厂商服务能力的快速形成；同时中国企业的管理基础和信息化应用水平不断提高，ERP系统在越来越多的企业得到成功应用，并产生显著效益。计世咨询（CCW Research）研究表明：2004年上半年，中国通用型管理软件市场规模为22.7亿元，增长率为32%；同期，ERP规模达到11.9亿元，增长率为29%.这一数据表明，ERP已占据中国管理软件市场的52.4%，超过一半的份额。这表明，经过20多年的发展，ERP已取代财务软件，成为中国管理软件市场上的主力军。面对国际竞争，应用ERP提升竞争力已经成为企业共识；政府与社会组织积极推动企业信息化；ERP标准逐渐形成；ERP人才越来越多……中国ERP应用开始进入一个全新的发展时期，而中小企业也成为拉动ERP市场增长的主导力量。中小企业ERP市场需求旺盛2004年，赛迪顾问对年销售额（或资产）在500万到5亿元之间的中小企业IT采购行为进行了调研，有效样本覆盖全国七大区域40个城市以及制造、能源、流通、建筑、媒体、医药六大行业。本次调研结果表明，中小企业已经采购和正在选型ERP软件的企业占到31.4%，1年之内采购ERP的企业占据了16.7%，3年之内将会考虑采购ERP的企业占到了37.5%，仅有14.4%的企业表示将会自主研发ERP系统或者3年之后再考虑采购。中国中小企业ERP市场增长速度连续两年超出大型企业ERP市场增长率，2003年，中国中小企业ERP市场销售额已经占到了ERP市场销售额的68.2%，中小企业市场同比增长速度达到24.2%，大幅超过了大型企业市场18.7%的增长速度。2002-2003年中国ERP市场销售额与增长率如图1所示。从前三个季度发布的研究结果来看，2004年中小企业ERP市场将会延续2003年来的快速增长态势，增长速度仍将超出大型企业市场的增长速度，继续成为拉动ERP市场增长的主导力量。另外，赛迪顾问2004年中小企业采购行为研究表明，在影响ERP选型和采购的关键因素中，ERP软件的可用性、价格以及售后服务能力分别以76.1%、70.5%、68.3%的比例成为中小企业最为关注的三大因素，其次才是品牌、咨询实施能力、应用案例以及产品升级等其它因素。与2003年相比，一个最大的变化就是中小企业对产品价格和厂商品牌的关注程度分别下降了13.7和10.2个百分点，变成了今年第二和第四关注的因素。2003-2004年中国中小企业用户ERP采购行为的关键因素如图2所示。上述研究结果表明，中国中小企业用户在ERP选型时更加慎重，选型时考虑的因素不再仅仅是厂商品牌、产品价格、功能模块是否全面等表象的因素，而是会更加关注ERP产品的可用性，ERP产品是否真正适合企业业务和发展，是否真正能够满足企业现阶段和未来的潜在需求，给企业带来工作效率的提高和销售业绩的提升。国内外厂商争夺中小企业市场从ERP提供商来看，目前也呈现一派“百花齐放”的态势。从原先只有SAP、Oracle等国外公司唱戏，到现在既有用友这样的全国品牌，也有像金思维这样的地区品牌，还有像南北这样的行业品牌。这种提供商群体的扩张对ERP的发展起了非常大的作用。国外ERP软件厂商SAP、Oracle等最早是通过在高端行业市场树立一些样板用户，然后联合咨询合作伙伴共同开拓中国ERP市场。当时，中国的ERP软件市场尚处于导入阶段，高端市场上竞争对手少，用户需求尽管需要挖掘和引导，但需求相对简单。如今，中国高端ERP软件市场已经日趋成熟，竞争加剧，用户需求变得复杂化和更加重视投资回报率。在高端市场变得越来越难做的情况下，精明的国外厂商很自然的想到了中国的中小企业市场。巨大的中小企业数量，潜在的需求，点燃了国外厂商投资的欲望。2003年，SAP率先面向中国市场推出了中小企业市场战略。但是，SAP也正经历着中小企业市场的适应之难。中国中小企业需求的最大特点就是多样化和个性化，要想满足中国中小企业的需求，就必须有深入了解中小企业市场的状况，深刻理解中小企业的应用需求，并从产品技术、渠道和服务体系建设等方面去迎合中小企业的需求。由于SAP进入中国市场的方式是高端切入，导致其中小企业用户基础是从零开始，从而导致其对中国中小企业用户需求的理解与国内主力厂商存在较大的差距，对需求理解的偏差导致中小企业对其“全球最佳实践”的ERP产品在中国国情下的适应性存在疑虑。这种疑虑拖慢了SAP进军中小企业市场的步伐，使得SAP的中小企业之路需要经历一个慢慢的积累用户经验、深刻理解用户需求的过程。中国中小企业用户对ERP产品的多样化和个性化的需求特点，导致了中低端ERP市场的竞争格局与高端行业ERP市场有所不同。在中小企业市场上，国内的厂商具有一定的优势。就以国内的知名厂商用友为例，用友1998年以UFERP-S系列产品正式进军中小企业ERP软件市场，2004年11月，用友推出了能够满足客户“适用、易用、好用”价值标准的用友ERP-U8企业应用套件V8.60.经过六年多的发展，如今，用友有遍布全国的41家分子公司、60家客户服务中心、150家授权培训中心、500多家授权代理单位在内的庞大的服务运营体系。在“打造中国最大的管理软件产业链”的战略下，用友正在整合U8的渠道资源，利用其品牌感召力，吸引更多的硬件和平台软件厂商、ISV、SI、咨询公司、培训机构等加入以用友品牌和用户为核心的产业链。国内外厂商所有的这些举措，最终使得中国中小企业市场的产品线进一步丰富，给中小企业更多的选择，也将给中国中小企业市场带来更多发展希望。低成本、实施快是关键面对喜人的前景，目前ERP提供商的发展也面临着一个非常重要的问题，即如何快速地、低成本地向交付ERP产品。计世资讯（CCW Research）的研究表明，高达69%的用户认为，ERP产品的价格应该控制在50万以下。同时，60.7%的用户认为，ERP的实施周期在半年之内比较适合。但是，要同时满足这两个要求，自己又能有足够的利润，从目前ERP提供商的情况来看，还很难有厂商能做到。厂商不能满足低成本和快速实施要求的主要原因在于ERP产品和实施方法。ERP的成熟度不够、灵活性太差，无法深度地满足用户的个性化需求，是当前ERP提供商向大规模化发展的最大障碍；而实施周期太长，没有适合中国实际的实施方法，则是提供商无法获取足够利润的拦路虎。未来的两年，将是ERP软件提供商为解决这个问题而踏实奋斗的两年。谁最先找到了好的解决方法，谁最先研发出来好的产品，谁就将在未来的ERP战场中取得优势地位。

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